** 据合肥住房保障和房产管理局发布消息，对信访投诉量大的物业企业进行通报，其中安徽恒泰物业管理有限责任公司服务的恒泰风格城市小区和恒泰悦城小区、祥源物业服务有限公司服务的祥源金港湾小区和祥源城小区进入12月份月度信访投诉量前20，对两家企业记黄牌一次，约谈该企业法人和项目经理并通报，对企业和项目经理分别扣信用分3分，具体内容如下：
通过对2022年12月12345热线平台涉及物业领域诉求量分析，安徽恒泰物业管理有限责任公司服务的恒泰风格城市小区和恒泰悦城小区、祥源物业服务有限公司服务的祥源金港湾小区和祥源城小区进入12月份月度信访投诉量前20，按照《合肥市住宅小区物业矛盾排查化解工作方案的通知》（合物化〔2023〕1号）中“红黄牌”制度规定，对两家企业记黄牌一次，约谈该企业法人和项目经理并通报，对企业和项目经理分别扣信用分3分。
希望各物业企业汲取教训，畅通信息渠道，切实开展好周六、周日项目经理接待日活动，征求业主意见，真心真意为业主服务。各物业企业要加强对在管小区团队的管理和考核，开展好员工教育培训，增强服务意识素质，提高服务质量和水平，切实履行好企业责任。
合肥住房保障和房产管理局
2023年1月19日
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